Shopping Betalen Downloaden Mijn account

Betalen

• Ik ondervind moeilijkheden bij het betalen van mijn downloads.
• Ik ben niet zeker dat mijn betaling succesvol werd verwerkt.
• Krijg ik een betalingsbewijs bij mijn dowloads?
• Moet ik tracks opnieuw aankopen om ze opnieuw te kunnen downloaden?
• Er scheelt iets met mijn download. Als ik het opnieuw koop, wordt mijn originele aankoop dan vergoed?
• Welke betalingsmethoden worden aanvaard door 7digital?
• Slaan jullie mijn credit card-gegevens op?
• Zal ik voor of na de aankoop van een track worden aangerekend?
• Ik heb een voucher code. Hoe gebruik ik deze?
• Ik heb een voucher code maar ze werk niet. Wat moet ik doen?
• Kan ik bij 7digital aankopen doen van buiten Nederland ?

Als je wordt omgeleid naar de aanmeldpagina telkens je op Checkout klikt, wordt dit wellicht veroorzaakt door een conflict tussen onze service en de “cookies” die je browser gebruikt om te communiceren met onze service.

Om dit op te lossen raden we aan om je cookies te verwijderen als volgt, afhankelijk van je browser:

1. Internet Explorer:
Open Internet Explorer en ga naar Extra > Internet Opties > Algemeen > Navigatiegeschiedenis verwijderen > Alles verwijderen en vink het volgende vakje aan: "Also delete files and settings stored…". Je zal misschien je computer moeten herstarten hierna.

2. Firefox:
Open Firefox en ga naar to Tools > Clear Private Data, een pop up zal verschijnen. Vink het cookies-vakje aan en selecteer dan de Verwijder Private Data knop onderaan de pop-up. Je zal misschien je computer moeten herstarten hierna.

Als je moeilijkheden ondervindt bij het betalen om andere redenen, gelieve ons support team te contacteren.

Indien je niet zeker bent of je bent aangerekend geweest voor een download, kan je:

1. Je kluis checken om te zien of de bestanden die je probeerde aan te kopen op de eerste pagina verschijnen.
2. Check je inbox (en je spam/ongewenst-folder) voor een betalingsbewijs. Je zou voor elke aankoop bij 7digital een betalingsbewijs moeten ontvangen.

Als je nog steeds niet zeker bent of de transactie volledig werd voltooid, kan je ook nog ons support team contacteren.

Als je downloads hebt gekocht van 7digital of van een site bestuurd door 7digital, zou je automatisch een betalingsbewijs per e-mail moeten ontvangen van ons.

Als het bericht niet in je inbox verschijnt, kan je best je spam/ongewenst-folder nakjiken.

Een download opnieuw aankopen zal het probleem dat je hebt ondervonden wellicht niet verhelpen.

Als je enige moeilijkheden ondervindt bij een download, gelieve ons Klantenservice-team te contacteren vooraleer je iets anders probeert.

Het heraankopen van een download zal het probleem dat je ondervindt wellicht niet kunnen oplossen.

Als je enige moelijkheden ondervindt met de download, gelieve ons Customer Support team te contacteren alvorens iets anders te doen.

We accepteren de volgende kredietkaarten: Mastercard, Maestro, Visa en Solo.

Je kan ook gebruik maken van PayPal of ClickandBuy.

Gelieve je voorkeursoptie te selecteren in Checkout.

Slaan jullie mijn credit card-gegevens op?

Als je je aankoop hebt gedaan met een credit -of debit card, dan zal de kaartinformatie worden bewaard in een gecodeerde vorm gelinkt aan je account. Dit wil zeggen dat je nadien je gegevens niet meer opnieuw moet invullen om aankopen te doen.

Als je wenst je credit/debit card-gegevens te hebben verwijderd van je account, contacteer ons Customer Services team.

Je zal voor je download worden aangerekend op het moment van de aankoop.

Er zijn verschillende bronnen vanwaar je deze voucher code kan hebben verkregen en je voucher geeft je recht op een bepaald aantal tracks of albums. Als je de voucher code hebt verkregen van een partner van 7digital, gelieve de instructies te volgen die werden doorgegeven door deze partner. Als deze instructies niet duidelijk zijn, gelieve ons klantenservice team te contacteren zodat wij u kunnen bijstaan.

Als je de voucher rechtstreeks van 7digital hebt verkregen, volg dan de volgende stappen om je voucher code te gebruiken:

1. Selecteer je downloads door ze toe te voegen aan je winkelkarretje, en klik op Checkout wanneer je klaar bent om verder te gaan.
2. Als je reeds een 7digital account hebt, meld je dan aub met je accountgegevens aan. Als je een nieuwe klant bent zul je ‘Ik wil me registreren' moeten aanklikken en de volgende instructies volgen om je account aan te maken.
3. Op de checkout-pagina zul je een vak zien ‘Vul hier vouchers in’ onder het winkelkarretje. Vul je voucher code in en selecteer 'TOEPASSEN'
4. Als je geen bijkomende download aankoopt zal je totale bedrag nul zijn en zul je ‘Ga naar downloads’ kunnen selecteren om aan deze tracks te kunnen in je kluis. Als je wel bijkomende downloads aankoopt, zal je totale bedrag gereduceerd zijn en zul je andere betalingsopties kunnen selecteren om de aankoop te voltooien en verder te gaan naar je kluis.

Merk op dat wanneer je voucher je recht geeft op meer dan één download, je de voucher kunt gebruiken bij meerdere bezoeken tot de voucher helemaal opgebruikt is. M.a.w, je hoeft het hele bedrag op de voucher niet op te gebruikenbij één bezoek.

Ik heb een voucher code maar ze werkt niet. Wat moet ik doen?
Gelieve het support team te informeren dat je de voucher niet kan benutten en geef ook de code waarmee ie moeilijkheden ervaart.

Gelieve het support team te informeren dat je de voucher niet kan benutten en geef ook de code waarmee ie moeilijkheden ervaart.

Als je je buiten Nederland bevindt, zal je niet kunnen kopen op 7digital.nl.

We zijn echter in steeds meer landen actief met onze sites. Om te zien of we een winkel hebben voor jouw land, neem aub een kijkje onderaan de pagina om de links naar onze huidige internationale services te vinden.