Se hai riscontrato un problema con questo servizio, controlla se una delle seguenti domande/risposte può risolvere il vostro.

D) Quali sono i requisiti di sistema necessari?

R) Bisogna avere un PC con sistema operativeo Windows 98 o superiore con Windows Media Player 7 o successivo. Raccomandiamo Windows XP con Windows Media Player 10.

D) Quale è la qualità dei file scaricati?

R) I file scaricati sono MP3 codificati a 320kbps o Windows Media Audio 9 Series codificati a 192kbps e sono praticamente paragonabili ad una qualità CD Audio.

D) I file scaricati funzionano su Mac?

R) Mp3 file funzionano su Mac!

D) La mia Carta di credito non sembra funzionare

R) Clicca Qui per I dettagli di quale traccia stavi provando a scaricare.

D) Ho scaricato un brano ma non riesco ad ascoltarlo

Seguite questi passi per risolvere il problema:

PASSO 1: Firewalls
Se hai installato un personal firewall oppure sei all’interno di un firewall aziendale, potresti incontrare problemi nel download dei brani o nell’acquisizione della licenza DRM per ascoltare la traccia. Prova a disabilitare temporaneamente il tuo firewall personale o chiedi aiuto all’amministratore della rete aziendale.

PASSO 2: Windows Media Player
Verifica di avere installato Windows Media Player Serie 10. Puoi scaricarlo gratuitamente da QUI http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/

PASSO 3 : Active X
Make sure Active X is enabled. In Internet Explorer, go to Tools > Internet Options > Security > Custom Level. and enable Active X controls

PASSO 4: Windows Media FAQ's
Prova cercare una soluzione in Windows Media FAQ's da QUI: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/knowledgecenter/FAQ.aspx

PASSO 5: Customer Service
Contattaci attraverso il nostro customer service - Clicca qui

D) Ho problemi a masterizzare i file scaricati su CD

R) Apri Windows Media Player (bisogna assolutamente usare questo software per masterizzare un CD – altri software di masterizzazione NON funzioneranno)

1. Click Copia su CD o dispositivo
2. Nella sezione elementi da copiare, seleziona la traccia che desideri copiare
3. Inserisci un CD vergine nel tuo supporto di masterizzazione
4. IMPORTANTE: nella sezione elementi nel dispositivo, clicca su uno dei seguenti:
   • Audio CD
   • Roxio CD Burning
5. Clicca sul pulsante Copia.

Prima che le traccie selezionate vengano copiate sul CD, vengono ispezionate e, in alcuni casi, convertite di formato. Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti.

D) I file scaricati funzionano con il mio iPod?

R) I file MP3 funzionano direttamente con iPod.

D) Con quali lettori multimediali portatili funzionano i brani scaricati?

R) Con tutti

Se non trovi una risposta al tuo quesito, contattaci attraverso il nostro customer service